Onbegrepen is niet onbelangrijk
Hoe ga je om met gedrag dat je niet begrijpt?
Soms zie je gedrag dat lastig te begrijpen is. Wat helpt dan wel? En wat juist niet?
We geven je praktische tips, do’s en don’ts.
Kijk voorbij het gedrag
Iemand is een mens, net als jij. Een groet of glimlach kan het verschil maken!
Blijf rustig en vriendelijk
Door vriendelijk te zijn voorkom je vaak dat de situatie erger wordt. Schelden of negatieve woorden kunnen de situatie juist verergeren.
Help op jouw manier
Een klein gebaar, een praatje of iets te eten langsbrengen kan al veel betekenen!
Goed... en nu?
Soms zie je gedrag dat lastig te begrijpen is. Wat helpt dan wel? En wat juist niet? Geef iemand zo lang mogelijk de kans om zelf te beslissen. Neem de regie in ieder geval niet over maar kijk wat je voor iemand kunt betekenen. Maak daarbij gebruik van de GOEDmethode.
De letters van GOED zijn daarbij een ezelsbruggetje:
- Geruststellen doe je door op kalme toon te praten, jezelf voor te stellen en te zeggen wat je gaat doen. Je vermijdt correcties, creëert een veilige omgeving en bent bemoedigend in het contact.
- Oogcontact gebruik je om contact te maken en te controleren of je begrepen wordt. Maak gebruik van korte zinnen en stel eenvoudige vragen (één per keer). Vermijd vragen over het recente verleden.
- Even meedenken met de persoon doe je door te vragen of je mag helpen. Leef mee met de ideeën en wensen van de persoon en betrek hem of haar bij de oplossing. Benoem wat je gaat doen.
- Dank je wel! Bedank de persoon dat jij hebt mogen helpen. En dankjewel dat jij iemand hebt geholpen. Zo help jij mee Nederland vriendelijk te maken.
Meld zorgwekkend gedrag:
0800 - 1205
Maak je je zorgen of wil je advies? Bel dan het Meldpunt Zorgwekkend Gedrag. Bel tussen 08:30 en 17:00 met 0800-1205 voor advies.