Klacht over behandeling gemeente

Bent u niet tevreden over hoe de gemeente u heeft behandeld? Bijvoorbeeld omdat u geen antwoord heeft gekregen op een brief of e-mail? Of omdat een medewerker of bestuurder onbeleefd is geweest? Stuur de gemeente een brief met uw klacht.

Stuur uw klacht naar:
Gemeente Zevenaar
College van burgemeester en wethouders
Postbus 10
6900 AA Zevenaar

Goed om te weten

Schrijf uw klacht in het Nederlands

Vermeld altijd uw naam
Uw klacht mag niet discriminerend zijn

Klacht indienen per post

Wilt u uw klacht indienen per post? Schrijf de gemeente een brief met daarin:

uw naam en adres
waarover u een klacht indient
uw handtekening

Stuur uw brief naar:

Gemeente Zevenaar
College van burgemeester en wethouders
Postbus 10
6900 AA Zevenaar

Proces

Wat gebeurt er met uw klacht?

De gemeente beoordeelt uw klacht vertrouwelijk
De klachtenbehandelaar van de betreffende afdeling behandelt uw klacht
De klachtenbehandelaar kan u uitnodigen voor een gesprek of eventueel een hoorzitting
Binnen 6 weken krijgt u een brief met de beslissing over uw klacht

Nationale Ombudsman

Niet eens met uw besluit over uw klacht

Bent u het niet eens met de beslissing of met de manier waarop uw klacht is behandeld? Dan kunt u terecht bij de Nationale Ombudsman.
Bent u het niet eens met een besluit van de gemeente? Dan kunt u geen klacht indienen. Wel kunt u bezwaar maken.